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重點摘要
- 前Meta工程師Boris Valkov創立AI客服軟體公司Lace AI，為家庭服務業提供服務。
- Lace AI獲得1400萬美元種子輪融資，用於擴大團隊規模。
- 該公司的AI軟體能分析客服電話，幫助企業增加營收。
前Meta工程師募資1400萬美元，為家庭服務業打造AI客服軟體
還記得打電話去水電行、冷氣維修公司問問題的經驗嗎？現在，人工智慧(AI)要來幫忙這些公司提升服務品質了！
Boris Valkov，一位以前在Meta工作的工程師，他曾經參與開發全球知名的機器學習工具PyTorch。離開Meta後，他創立了一家名為Lace AI的新創公司，專門為家庭服務公司設計AI客服軟體。最近，Lace AI成功募得了1400萬美元的資金。
從家庭雜貨店到AI客服的創業路
Valkov從小在自家經營的雜貨店幫忙，讓他體會到電話客服的重要性。長大後，他想結合自己對AI的興趣和客服的經驗，於是就有了Lace AI的想法。
他和Stan Stoyanov一起合作，希望能將AI應用在客服上，幫助企業賺更多錢。他們訪問了超過100家不同產業的公司，發現許多家庭服務業的生意，都是從一通打到客服中心的電話開始的。這些家庭服務業包括水電、冷氣、屋頂維修等等。
AI如何幫助家庭服務業增加收入？
Lace AI的軟體就像一位超級客服，它可以分析所有打進公司的電話，找出那些可能錯失的賺錢機會。Valkov表示，他們的軟體可以監控每一通電話，確保不會漏掉任何潛在的客戶或商機。
舉例來說，如果一家年收入3億美元的公司，因為使用了Lace AI的軟體，讓成交率提高了1%，那麼他們的收入就能增加300萬美元！有些使用Lace AI的企業，甚至看到了雙位數的營收成長。
未來展望
Lace AI目前已經和超過100家企業合作，包括A1 Garage Door Service、Sage Home等等。雖然Valkov沒有透露實際的營收數字，但他表示Lace AI在2024年的年度經常性收入(ARR)成長了1000%。
獲得新的資金後，Lace AI計劃將公司規模擴大三倍。Bek Ventures的管理合夥人Mehmet Atici表示，他們投資Lace AI的原因之一，是因為他們相信AI可以為傳統上較少受到科技關注的產業帶來真正的影響。
AI客服
常見問題（FAQ）
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Lace AI主要服務的對象是哪些產業？
Lace AI主要服務家庭服務業，例如水電、冷氣維修和屋頂維修等。 -
Lace AI如何幫助企業增加收入？
Lace AI的軟體可以分析客服電話，找出潛在的商機，並提高成交率。 -
Lace AI的未來發展計畫是什麼？
Lace AI計畫擴大團隊規模，並持續為傳統產業帶來科技的影響。
