Salesforce推出國安專案Missionforce：人工智慧將如何改變國防科技？

人工智慧深入國安：Salesforce「Missionforce」如何重塑國防科技版圖，我們該如何看待其中的倫理挑戰？

隨著人工智慧（AI）技術日益成為全球科技競賽的核心，各行各業都在積極探索其潛力。但你可曾想過，當這股強大的科技浪潮，深入到最敏感的國家安全與國防領域時，會帶來哪些巨大的變革？最近，全球知名的客戶關係管理（CRM）巨頭 Salesforce 就宣布成立一個全新的業務部門「Missionforce」，專門鎖定美國國家安全市場。這不僅意味著科技巨頭在軍事和情報領域的野心日益增長，也引發了我們對於公務與私人利益界線的深刻反思。

這篇文章將帶你深入了解 Missionforce 的核心目標、它將如何運用人工智慧改變國防工作模式，以及這背後所代表的產業趨勢。同時，我們也會探討科技公司與政府合作日益緊密時，潛在的倫理挑戰和利益衝突，例如白宮人工智慧顧問的案例，希望能幫助你更全面地理解這波科技與國安融合的浪潮。

Salesforce Missionforce的誕生：將AI帶入國家安全核心

對許多人來說，Salesforce 可能就是那個幫企業管理客戶資料、銷售流程的雲端軟體公司。但現在，他們要做的更多了。Salesforce 宣布成立的「Missionforce」，是一個專為美國政府，特別是針對國家安全和國防科技領域打造的全新業務單位。這個舉動，清晰地展現了 Salesforce 將其核心的人工智慧、雲端技術和平台技術，擴展到一個極具戰略意義，但也充滿挑戰的市場。

Missionforce 將由 Salesforce 的首席業務官兼執行長幕僚長 Kendall Collins 領導，他的任務非常明確：透過整合人工智慧解決方案，來提升美國軍方和情報機構在三大關鍵流程的效率。這些流程包括了人員管理、後勤供應鏈，以及最重要的決策支援。你可以想像，過去軍隊可能需要大量人工處理的繁瑣文書工作、物資調度，未來都可能透過 AI 變得更快速、更精準。

值得一提的是，Salesforce 並非第一次與美國政府合作。他們已經與許多聯邦機構及軍事部門，包括美國陸軍、美國海軍和美國空軍簽訂了長期合約，這為 Missionforce 進入這個高門檻市場奠定了堅實的基礎。

以下是 Missionforce 將帶來的主要優勢：

• 提升軍方人員管理的效率與準確性
• 優化後勤供應鏈，確保物資及時供應
• 提供決策支援，協助指揮官做出更快速且精準的決策

人工智慧與政府市場的趨勢：科技巨頭競相爭奪的「新戰場」

Salesforce 成立 Missionforce 絕非單一個案，而是整個科技產業積極擁抱政府採購市場的縮影。放眼望去，許多你耳熟能見的科技巨頭，都紛紛將目光投向了美國政府這塊龐大的蛋糕。他們不約而同地推出專為政府部門設計的人工智慧產品，希望在新一輪的數位轉型中，佔據領先地位。

例如，全球領先的生成式人工智慧公司 OpenAI，就推出了專為政府機構打造的 ChatGPT 版本；Anthropic 也提供類似的政府版 Claude 服務；而 Google 也跟進推出了「Gemini for Government」。這些服務有些甚至以相對低的價格提供，目的就是為了迅速搶佔市場。這反映出一個重要的趨勢：政府部門對於先進的人工智慧解決方案有著巨大的需求，特別是在數據分析、流程自動化和提升決策效率方面。

以下是政府市場對AI解決方案的主要需求：

• 數據分析與洞察
• 流程自動化與效率提升
• 決策支援與情報分析

為什麼這些科技巨頭對政府市場如此熱衷？因為聯邦採購的金額非常龐大，而且一旦建立合作關係，通常會是長期穩定的合約。對於科技公司來說，這是一個穩定的收入來源，也是展示其頂尖技術實力的重要舞台。可以說，誰能在政府市場站穩腳跟，誰就能在未來的國防科技和公共部門人工智慧應用領域取得主導權。

Missionforce的技術實力、應用展望與合規挑戰

那麼，Missionforce 具體會提供哪些服務，又將如何克服進入國家安全市場的重重考驗呢？Missionforce 的核心技術，是整合 Salesforce 旗下的數據雲（Data Cloud）和愛因斯坦人工智慧（Einstein Artificial Intelligence）服務。想像一下，透過這些技術，軍方可以對龐大的數據進行即時分析，發現隱藏的模式，並根據分析結果自動化許多繁瑣的工作流程。

具體的應用場景可能包括：

• 人事管理： 優化人員部署、培訓需求分析、預測退役率等，確保軍隊隨時保持最佳戰力。
• 後勤供應： 透過預測性維護，提前發現裝備可能出現的問題，確保物資和設備的永續供應。
• 決策支援： 為指揮官提供更精準的情報分析和情境模擬，幫助他們在複雜的環境下做出更快、更好的決策。

以下是 Missionforce 主要提供的服務及其優勢：

• 數據即時分析與模式識別
• 工作流程自動化與效率提升
• 精準的決策支援系統

然而，進入國防科技領域並不容易，最關鍵的挑戰之一就是安全合規性。美國政府對任何處理敏感數據的軟體服務都有極為嚴格的要求。這就是為什麼 Missionforce 需要符合如 FedRAMP High 和國防部影響等級5（DoD IL5）等授權。這些標準確保了數據在雲端環境下的安全性和可靠性，對所有想進入此市場的科技公司來說，都是一道高高的門檻。Salesforce 必須證明其解決方案不僅功能強大，更能滴水不漏地保護國家安全資訊。

公私界線模糊的警訊：白宮人工智慧顧問David Sacks的倫理反思

當科技巨頭與美國政府的合作日益緊密，人工智慧也成為國家戰略的核心時，我們也必須警惕其中的倫理問題。你或許會好奇，政府官員與私人企業的界線，是否會因此變得模糊不清？白宮人工智慧顧問 David Sacks 的案例，就為我們敲響了警鐘。

David Sacks 不僅是白宮人工智慧和加密貨幣領域的顧問，同時也是一家名為 Craft Ventures 的知名創投公司主管。更具爭議的是，他所領導的 Craft Ventures，投資了一家名為 Vultron 的公司，而 Vultron 正好是向聯邦政府承包商提供人工智慧工具的企業。儘管 David Sacks 聲稱已獲得政府倫理辦公室的豁免，並已將他在 Vultron 的資產剝離，但他身兼數職的狀況，仍然引發了廣泛的利益衝突質疑。

試想一下，一位政府顧問，同時也是投資公司的高層，他的投資公司又投資了向政府提供服務的企業，這會不會讓人質疑，他的政策建議是基於公共利益，還是潛在的私人獲利？即使他聲稱保持客觀，這種模糊的公私界線，也容易讓外界產生疑慮，並可能影響公眾對政府政策制定過程的信任。這個案例提醒我們，當科技業與政府深度融合時，需要更嚴格的道德規範和透明度，以維護政府倫理的原則。

國防人工智慧市場的競爭格局與未來挑戰

美國政府對人工智慧應用的龐大需求，正在吸引越來越多的科技巨頭投入這片藍海。除了 Salesforce 的 Missionforce，我們看到微軟（Microsoft）的 Azure Government、亞馬遜網路服務（AWS）的 GovCloud、Google 的 Gemini for Government，以及 Palantir、IBM 和 Oracle 等公司，都在積極爭奪這塊國防科技的市場。

這場競爭不僅僅是技術的較量，更是對合規標準、數據安全和隱私保護的嚴格考驗。政府在採用人工智慧時，會非常關注其可解釋性人工智慧的能力，也就是說，AI 的決策過程不能是個黑箱，必須能夠被理解和審計。同時，如何有效整合政府龐大且分散的遺留系統數據，也是一大挑戰。我們需要的不僅是先進的技術，更需要能夠快速部署、值得信任且符合所有安全規範的解決方案。

因此，未來在國防人工智慧市場中勝出的公司，不僅要有尖端的人工智慧和雲端技術，還必須證明他們能夠在最嚴苛的國家安全環境下，可靠地保護敏感數據，並與政府部門建立深厚的信任關係。這將是一場長期的、多面向的競爭，也將重新定義科技公司與公共部門的合作模式。

總結：AI驅動的國安未來與持續的倫理審視

Salesforce 成立 Missionforce，標誌著人工智慧在國家安全領域的應用邁向新的里程碑。我們看到了科技巨頭如何將其核心技術深入美國政府的關鍵運作，從提升軍方人員效率到優化後勤補給，乃至於強化決策支援，這都預示著一個更高效、更具韌性的國防科技未來。

然而，我們也必須清醒地認識到，隨著科技與政府的界線日益模糊，如 David Sacks 案例所揭示的利益衝突和道德規範挑戰，將會是我們社會必須持續面對的重要課題。在追求技術創新和國家安全的同時，建立健全的監督機制和倫理框架至關重要，以確保人工智慧的發展能夠真正服務於公共利益，而非助長潛在的權力濫用或私人獲利。

未來，如何在創新與規範之間找到最佳平衡點，將是形塑科技與政府關係的關鍵。這不僅是政府需要思考的，也是每一個關心科技發展的你，值得關注的議題。

免責聲明： 本文僅為教育與知識性說明，不構成任何財務、投資或法律建議。所有資訊均基於公開資料整理分析，讀者應自行評估並諮詢專業意見。

常見問題（FAQ）

Q：Salesforce Missionforce主要提供哪些人工智慧解決方案？

A：Missionforce整合了數據雲和愛因斯坦人工智慧服務，提供數據即時分析、工作流程自動化和決策支援等解決方案，提升國防部門的運作效率。

Q：科技巨頭進入國防人工智慧市場面臨哪些主要挑戰？

A：主要挑戰包括符合嚴格的安全合規標準、保障數據安全與隱私、確保AI決策的可解釋性，以及有效整合政府的遺留系統數據。

Q：如何避免政府與私人企業合作中的利益衝突？

A：需要建立嚴格的道德規範和透明度，明確界定公私界線，並設立監督機制，確保政策制定基於公共利益而非私人獲利。