智慧醫療與居家照護：台灣AI機器人「桔利 Gilee」如何助力高齡社會？

高齡社會的智慧解答：AI如何革新我們的醫療與照護？

你是否曾想像，在未來，機器人能協助護理師巡房，或是人工智慧（AI）能像貼心管家一樣，隨時關照你的健康？隨著全球與台灣社會人口結構快速高齡化，醫療照護人力短缺已是迫在眉睫的巨大挑戰。我們正面臨一個關鍵時刻：如何運用創新科技，為年長者及需要照護的人們，提供更有效率、更貼心、更可近的服務？

這篇文章將帶你深入了解，台灣的企業與學術界如何攜手，將人工智慧（簡稱AI）應用於智慧醫療和長期照護領域。我們將探索從實體的照護機器人、虛擬的個人化服務，到能大幅提升效率的AI語音助理，這些創新科技不僅是解決人力荒的解方，更是開啟了龐大的市場商機，準備好重新定義我們對健康照護的想像了嗎？

以下是AI在智慧醫療與長期照護中的三大主要優勢：

• 提高醫療及照護效率，減少人力資源壓力。
• 提供個人化服務，滿足不同使用者的需求。
• 降低醫療成本，提升整體醫療品質。

透過這些優勢，AI技術正在改變我們對醫療與照護的傳統觀念，帶來前所未有的革新。

AI照護機器人：解決醫護人力缺口的新戰力

你有沒有想過，當醫院或長照機構的護理人員不足時，誰來分擔他們的工作呢？台灣的科技業者正積極投入研發，推出了結合生成式AI的照護機器人，要來當醫護人員的得力助手。其中一個引人注目的例子，就是由長佳智能與群聯合資的長聯科技所推出的生成式AI照護型機器人「愛寶」。

想像一下，「愛寶」機器人能在醫院裡，自動為病患進行環境導覽，回答基本的衛教諮詢問題，甚至能運送物品或協助遠端查房。這些聽起來像科幻電影的場景，其實已經在台灣的醫療院所進行實地驗證了，例如中國醫藥大學附設醫院就已導入「愛寶」進行測試。它的主要目標就是希望能分擔醫護人員許多重複性高、耗時的工作，讓護理師能將更多心力集中在需要專業判斷與人際互動的照護上。

「愛寶」之所以能夠聰明地執行任務，是因為它搭載了生成式AI（Generative AI）的技術。你可以把它想像成一個擁有學習和創造能力的智慧大腦，能理解並回應人類的指令。更重要的是，為了保護病患的敏感個人資料，它還應用了邊緣運算（Edge Computing）技術。這表示資料處理是在機器人本身的裝置上完成，而不是傳送到遙遠的雲端伺服器，大幅降低了資料外洩的風險，也減輕了醫院的網路頻寬負擔。

以下是「愛寶」機器人的主要功能：

• 自動環境導覽與病患導航。
• 提供衛教諮詢與健康資訊。
• 運送物品及協助遠端查房。
• 即時資料處理與隱私保護。

在商業模式上，長聯科技選擇以租賃模式來提供「愛寶」，讓醫療院所在導入智慧醫療科技時，可以減少一次性的大筆開銷。據規劃，第一代的「愛寶」預計明年第一季就能量產出貨。而未來的第二代，甚至將導入非接觸式生理資訊量測與環境監控功能，並朝向申請醫材取證的目標邁進。長聯科技也積極佈局國際，除了已取得6項台灣專利申請，更規劃於12個月內向美國、德國遞交專利申請，展現台灣在智慧醫療領域的技術實力。

全方位虛擬照護：從女性健康到長照機構的智慧轉型

除了實體機器人，人工智慧也在虛擬照護領域大顯身手。想像一下，你不需要出門，就能擁有一個專屬的健康管家，隨時為你提供個人化的建議。例如，美國的January Health就推出了針對產後及更年期女性的虛擬管家式照護服務。這項服務能提供什麼呢？它涵蓋了：

這種服務的優勢在於便捷性、個人化、持續性與可及性，特別適合忙碌的現代女性。不過，虛擬照護也面臨著數據安全、醫療監管以及數位落差等挑戰，需要持續完善相關規範。

另一方面，對於台灣同樣面臨人力與效率問題的長期照護機構，人工智慧也有了實質的應用。方鼎資訊與產官學研合作，在國科會的支持下，推出了「AI守護力—長照機構智慧照護轉型方案」。這個方案主要針對長照機構的幾大痛點：

「AI守護力」方案建置了三大智慧系統來解決這些問題：

這些系統不僅提高了效率，也透過建立標準化作業流程與跨領域培訓，讓智慧照護模式更容易被複製和推廣。當然，在這些科技應用中，資安與隱私保護都是最被重視的核心價值。

以下是長期照護機構導入AI的幾項主要挑戰：

• 確保數據安全與患者隱私。
• 培訓員工使用新科技的能力。
• 整合現有系統與新技術的兼容性。

AI語音助理：遠距醫療的效益與人性化挑戰

你是否有家人需要定期測量血壓、血糖，卻常常忘記回報數據給醫生或護理師呢？在遠距醫療領域，AI語音助理結合大語言模型（Large Language Model）的應用，正有效解決這類問題。你可以想像，一個友善的聲音會在特定時間打電話給你，溫柔地引導家中的長輩完成血壓測量，並將數據即時上傳到電子病歷系統。

美國的一項研究顯示，這種AI語音助理系統，成功聯繫了高達85%的患者，其中超過60%的患者能順利回報他們的生理數據，而患者對於這項服務的滿意度更高達9分以上！這不僅讓患者感到被關心，也大幅提升了數據回報率，讓醫護人員能更全面地掌握患者的健康狀況。

更令人驚訝的是，這項技術顯著降低了醫療成本。研究指出，每次血壓回報的成本，竟然可以降低高達88.7%！這對我們日益緊張的醫療資源來說，無疑是一大福音。AI語音助理不只可以提供多語言服務，還能即時判斷哪些異常資訊需要立即轉介給護理師，將有限的人力釋放出來，投入到更急迫、更需要人為判斷的照護任務上。

儘管AI語音助理在效率和成本效益上表現亮眼，但在人性化互動方面仍有發展空間。畢竟，真實的關懷與溫暖的對話，是目前機器人還無法完全取代的。未來的發展方向，或許是讓AI在提供便利的同時，也能更好地融入人際互動的細微情感，讓科技帶來更有溫度的照護。

政策驅動與產業鏈整合：台灣智慧醫療的發展契機

你可能會好奇，這些智慧醫療和長期照護的發展，究竟是怎麼來的？除了科技的進步，其實政策的推動扮演了關鍵角色。台灣政府正積極推動「健康台灣深耕計畫」與長照3.0等方案，這些政策鼓勵醫療院所和長照機構導入創新科技，以應對高齡社會所帶來的挑戰。

根據世界衛生組織（WHO）的估計，全球在2030年將面臨1800萬醫務人員的缺口；而台灣的衛福部也預估，國內護理人員的缺口高達6至8萬人。在這樣嚴峻的背景下，智慧醫療解決方案的需求自然水漲船高，創造了龐大的市場商機。

台灣的科技業者和學術機構看到了這個趨勢，紛紛展開產官學研合作。例如，長佳智能、群聯與中國醫藥大學等，共同將最新的生成式AI和邊緣運算技術，應用到照護機器人「愛寶」的開發與實地驗證中。方鼎資訊也攜手高雄醫學大學、高雄科技大學，並在國科會的支持下，推動「AI守護力」方案，為長照機構提供全面的智慧照護轉型。這些合作模式整合了硬體設備、軟體演算法、醫學專業知識和實際場域經驗，形成一個強大的創新驅動力。

台灣在半導體和資通訊產業的深厚基礎，為智慧醫療的發展提供了獨特的優勢。從關鍵零組件的提供者（如群聯的AI邊緣運算晶片），到系統整合商（如長佳智能、方鼎資訊），台灣的產業鏈展現出高度的整合能力。這些企業不僅著眼於台灣市場，更積極佈局國際，透過專利申請等方式，保護其技術領先地位，期望將台灣的智慧醫療解決方案推向全世界。

以下是台灣智慧醫療產業鏈的主要組成部分：

• 半導體製造與AI晶片開發
• 系統整合與軟體開發
• 醫學專業知識與臨床應用
• 國際市場拓展與專利保護

智慧照護的未來：科技與溫暖共築新篇章

總體而言，人工智慧在智慧醫療與長期照護領域的應用，正呈現出多元且深具潛力的發展趨勢。從分擔醫護重擔的照護機器人「愛寶」，到提供個人化服務的虛擬照護管家，再到提升遠距健康管理效率的AI語音助理，AI不僅為高齡社會帶來的人力困境提供了解方，也透過提升效率、降低成本、優化服務體驗等方式，重塑了健康照護的未來面貌。

儘管我們仍需面對數據隱私、醫療監管法規與科技普及等挑戰，但隨著技術持續演進、跨領域合作深化，以及政策的積極引導，AI可望成為台灣乃至全球遠距醫療與長期照護服務不可或缺的核心力量。它將幫助我們共同建構一個更全面、更具效率，同時也保有溫度的健康保障體系，讓每個人都能享有更好的生活品質。

【免責聲明】本文章僅為教育與知識性說明，內容不構成任何形式的投資建議。讀者在進行任何投資決策前，應自行審慎評估風險並尋求專業意見。

常見問題（FAQ）

Q：AI照護機器人「愛寶」的主要功能是什麼？

A：「愛寶」主要功能包括環境導覽、衛教諮詢、運送物品以及協助遠端查房，旨在分擔醫護人員的重複性工作。

Q：虛擬照護服務如何確保數據安全？

A：虛擬照護服務採用先進的加密技術與邊緣運算，確保個人健康資料在本地處理，降低外洩風險，並遵守相關隱私保護法規。

Q：AI語音助理在遠距醫療中有哪些具體應用？

A：AI語音助理可在特定時間提醒患者測量血壓、血糖，並協助上傳數據至電子病歷系統，同時提供多語言服務與異常狀況即時轉介功能。