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如果你的 AI 助理能直接看懂你的工作？Anthropic Claude 整合功能大解密
你是不是覺得，現在的 AI 模型雖然聰明，但總好像跟你的實際工作有點距離？如果你的 AI 助理能直接看到你在用的 Jira 待辦清單，或是理解你在 Confluence 上記錄的專案細節，甚至能直接觸發你的 Zapier 自動化流程，那該有多好？別懷疑，這不再是想像！
AI 公司 Anthropic 最近為他們的 Claude 模型帶來了一項重大更新，稱為「整合功能 (Integrations)」。這項新能力讓 Claude 能直接連接並與我們日常使用的各種企業級應用程式互動。接下來，我們要一起深入了解這項功能是如何運作的，它支援哪些應用，以及最重要的是，它將如何徹底改變我們與 AI 協作的方式，並大幅提升我們的生產力。
AI 的整合能力除了可以操作多種應用程式外，還具備以下幾個特點：
- 能立即存取來自不同平台的數據。
- 能提升工作流程的效率，減少人為錯誤。
- 能將多個應用整合為一個協作環境。
為什麼 AI 需要應用程式整合，才能真正幫到你的忙？
想像一下，你正在跟一個剛認識、完全不了解你工作的朋友聊天。你請他幫忙處理一個複雜的專案問題，他可能只能給你一些很通用的建議，因為他根本不知道你的專案歷史、目前進度、用了哪些工具。傳統的 AI 模型，很多時候就像這樣。
它們可能擁有龐大的知識庫，能回答各種問題，也能生成文章或程式碼。但當要處理你個人或團隊在特定應用程式中的具體任務時，它們就缺乏了關鍵的「工作情境」。它們看不到你的待辦事項，讀不懂你的專案文件，更無法直接操作你的工具。
而 Claude 的「整合功能」正是為了解決這個痛點。它透過與你使用的應用程式建立連接，讓 Claude 能夠存取並理解這些平台中的數據和資訊。這就像是讓 Claude 瞬間「看懂」了你的工作環境，有了深度情境的支援，Claude 就能從一個「聊天工具」升級為真正能參與並協助你完成任務的「協作者」。
Claude 現在能連接哪些應用？這些整合帶來什麼新能力？
Anthropic 在推出這項功能時，已經預先支援了十個廣受歡迎的企業應用程式。你可以想像一下，當 Claude 能讀取這些工具的資訊，甚至能觸發裡面的動作時，你的工作效率會提升多少？
目前已支援的應用包括：
| 應用程式 | 用途 |
|---|---|
| Jira | 待辦管理 |
| Confluence | 知識管理 |
| Zapier | 自動化流程 |
| Cloudflare | 網路基礎設施服務 |
| Intercom | 客戶溝通平台 |
| Asana | 專案管理 |
| Square | 支付服務 |
| Sentry | 錯誤監控 |
| PayPal | 支付服務 |
| Linear | 問題追蹤 |
| Plaid | 金融數據連接 |
Anthropic 也提到，包含 Stripe (支付處理) 和 GitLab (程式碼託管與開發流程) 等應用也即將加入支援列表。
那麼，有了這些連接，Claude 具體能做什麼呢？舉例來說：
- 如果連接了 Jira 或 Confluence，你可以請 Claude 根據現有文件或待辦事項，生成專案總結報告，或是分析目前專案的瓶頸。
- 透過連接 Zapier，Claude 不僅能獲取資訊，還能觸發預設的自動化流程，比如在特定條件下發送通知、更新表格，甚至在不同應用間同步資料。
- 與 Intercom 整合後，Claude 可以存取客戶對話紀錄，快速找到常見問題的答案，甚至與 Intercom 的 AI 助理 Fin 協作，例如在 Linear 中自動提交一個根據對話內容整理好的錯誤報告。
這些例子只是冰山一角。重點是，AI 現在有了執行「跨應用」流程的能力，不再被鎖在單一介面裡。
「進階研究」：結合應用程式數據，讓報告更有深度
除了直接操作和讀取個別應用程式的數據，「整合功能」還大大強化了 Claude 的另一項能力：進階研究 (Advanced Research)。
以前，AI 的研究多半限於網路上的公開資訊。現在，結合了「整合功能」後，進階研究可以：
- 分解複雜的問題。
- 搜尋網路上的公開資訊。
- 搜尋你在 Google Workspace (如 Docs, Sheets) 中的文件。
- 最關鍵的是，搜尋你已連接的應用程式中的數據和資訊。
這意味著 Claude 可以針對你公司內部或你個人工作中的特定情境，進行更全面、更具體、有憑有據的研究。例如，你可以請它研究特定客戶在 Intercom 的互動歷史、這個客戶在 Jira 的問題紀錄，然後結合網路上的產業報告，產出一份關於如何改進對該客戶服務的綜合報告。
Anthropic 表示，這項進階研究功能可能需要 5 到 45 分鐘的時間來執行，它旨在取代過去我們需要花費大量時間在不同系統間切換、手動收集整理數據的繁瑣工作。而且，它產出的報告會附帶明確的引用來源，讓你可以回溯資訊的出處，這對需要高度可信度和透明度的商業或技術研究來說非常重要。
不只預設清單：企業也能輕鬆打造自己的 Claude 整合
Anthropic 不僅提供了現成的應用程式整合列表，他們也考慮到了企業或團隊可能使用一些內部開發或較不常見的專屬工具。
對於開發者來說，Anthropic 簡化了建立自訂整合的流程。根據 Anthropic 的說法，開發者最快可以在大約 30 分鐘內就為 Claude 建立一個新的應用連接！
這項能力對於大型企業來說尤其關鍵。他們可以將 Claude 連接到自己的 ERP、CRM、內部資料庫或其他核心系統，讓 AI 不僅能處理通用任務，更能深入參與到企業最核心、最獨特的業務流程中。這賦予了企業根據自身需求，最大化 AI 價值的彈性。
以下是企業在整合 Claude 時的主要考量：
| 考量項目 | 重要性 |
|---|---|
| 整合的靈活性 | 高 |
| 數據安全性 | 高 |
| 技術支援 | 中 |
| 培訓需求 | 中 |
誰可以使用這些強大的新功能？
目前，Claude 的「整合功能」和「進階研究」功能是以 Beta 版的形式提供給使用 Max、Team 和 Enterprise 方案的使用者。這顯示 Anthropic 初期將重心放在能從深度整合中獲益最多的企業級客戶上。
不過，好消息是，Pro 方案的使用者也即將可以使用這些功能。至於所有付費方案的使用者，Anthropic 的標準網路搜尋功能已經在全球範圍內可用了。
這代表著 Anthropic 正逐步將這些強大的能力擴展到更廣泛的用戶群體。
結語：AI 成為你工作流程中的核心協作者
總結來說，Anthropic 為 Claude 推出的「整合功能」和強化的「進階研究」能力，代表著 AI 正從一個單純的資訊提供者或對話夥伴，轉變為能深度參與並優化你工作流程的核心協作者。
透過直接連接你每天使用的各種應用程式，Claude 能夠理解你獨特的工作情境，存取你需要的數據，並協助你執行複雜的任務，甚至進行深入且有憑有據的研究。這不僅大幅提升了個人與團隊的生產力，也為企業探索 AI 在核心業務中的應用開闢了新的道路。
隨著越來越多應用程式加入支援，我們可以期待 Claude 在未來的工作場域扮演更加關鍵、更加不可或缺的角色。
常見問題（FAQ）
Q：Claude 的整合功能具體可以連接哪些應用程式？
A：Claude 目前支援的應用程式包括 Jira、Confluence、Zapier、Cloudflare、Intercom、Asana 等。
Q：這些新功能何時會提供給 Pro 方案的使用者？
A：Anthropic 已表示 Pro 方案的使用者即將能夠使用這些新功能。
Q：AI 如何透過整合功能提高工作效率？
A：AI 能直接存取多種應用程式的數據，並執行跨應用的操作，從而顯著提升工作效率。
