約會 App 與 Gen Z：如何解決孤獨感？

現在約會 App 讓你覺得好累？特別是 Gen Z 世代，他們到底想從約會程式得到什麼？

你是不是也覺得，滑約會 App 滑來滑去，好像永遠滑不到真正的「對象」？或是好不容易配對成功，聊沒幾句就又被「已讀不回」或「人間蒸發」（也就是大家常說的 ghosting）？這種挫折感不只你我會遇到，就連數位原住民—— Gen Z 世代（大約指 1997 年到 2012 年出生的人）也正深刻感受著。

這些年輕朋友對約會 App 的期待，似乎跟過去很不一樣。他們追求更真實、更低壓力的互動方式，而且很看重品牌是否夠「真誠」與「包容」。同時，大環境的變化也讓 Gen Z 們面臨了前所未有的「孤獨感」挑戰。那麼，在這個使用者普遍感到疲憊的市場裡，約會應用程式還有機會嗎？特別是像 Hinge 這樣，在 Match Group 旗下、卻主打「旨在刪除」的 App，他們是怎麼思考的？如何嘗試抓住 Gen Z 的心？

這篇文章，我們就一起來看看 Hinge 的高層，特別是總裁兼行銷長 Jackie Jantos 怎麼說，他們觀察到的 Gen Z 約會行為有哪些特點，以及 Hinge 如何透過產品設計、行銷策略甚至是用 AI 技術，來應對這些新挑戰，並思考整個約會產業的未來方向。

在當前的數位時代，年輕人尤其是 Gen Z 的孤獨感受到一種前所未有的挑戰。年輕人在使用約會 App 時，面臨著諸多困難，特別是在期望與現實之間的落差，包括高壓環境和對真實互動的渴望。他們的主要需求包括：

• 尋求真實的情感連結
• 渴望低壓的互動方式
• 要求品牌展現真誠與包容

Gen Z 的約會新樣貌：厭倦滑動，渴望真實連結

當我們提到 Gen Z，第一印象可能是他們整天掛在網路上。沒錯，他們是數位原住民，習慣透過螢幕交流。但諷刺的是，很多研究顯示，這一代年輕人比他們的父執輩更常感到孤獨。他們雖然擅長線上聊天，但在現實生活中尋找社交或約會連結，卻面臨不少障礙，比如活動成本高、難找到安全的線下見面地點等等。

對於約會應用程式，Gen Z 使用者普遍存在一種「疲勞感」。他們不喜歡那種只看外表、無止盡的「滑動文化」，覺得太膚淺、效率低。更重要的是，他們對 App 的要求很高，希望能看到品牌的「真實性」、「透明度」和「包容性」。如果一個 App 的介面複雜難懂，或感覺鼓勵使用者停留在 App 裡而不是真正去約會，他們很快就會感到厭煩。

一份針對美國學生的調查就顯示，超過四分之三的 Gen Z 約會 App 使用者表示感到情緒、精神或身體上的疲憊。這反映出傳統約會模式和 App 設計，已經無法完全滿足他們對有意義連結的渴望。

Hinge 的「反其道而行」策略：一個旨在被刪除的 App

在眾多鼓勵你花越久時間在上面越好的 App 中，Hinge 打從 2016 年重新定位時，就提出了一個看似矛盾的口號：「旨在刪除的應用程式」（The App Designed to be Deleted）。他們的目標不是讓你一直留在 App 裡滑個不停，而是希望你盡快透過它找到合適的對象，然後開心地下載這個 App。

這個獨特的品牌定位，正是為了區隔那些過度強調快速、大量配對的平台，例如過去被視為隨意約會代名詞的 Tinder。Hinge 透過一些「刻意緩慢」的設計來實現這個目標：

• 結構化個人檔案：不同於只放幾張照片，Hinge 要求使用者填寫各種提示（prompts），例如「我的最佳約會地點是…」、「我對…非常有熱情」。這鼓勵你展示個性，也讓潛在對象能更快了解你是否有趣、三觀是否接近。
• 精選提示與照片評論：使用者可以針對對方檔案中的某張照片或某個提示直接按讚或留言，這提供了一個更具體的開場白，減少罐頭訊息的尷尬。
• 有意圖的註冊流程：相較於快速註冊，Hinge 的流程需要更多填寫，這無形中篩選掉一些只是想隨便看看、不夠認真的使用者。

Hinge 認為，這種設計上的「摩擦力」不是問題，反而是有意的篩選機制，它幫助使用者更深入思考自己想要什麼樣的對象和關係，同時也能有效過濾掉一些虛假或不真誠的帳戶。這也讓它更能吸引那些尋求認真關係的 Gen Z 使用者，因為這些年輕人看重的是真誠和效率。

科技與連結的平衡：AI 如何幫助找到對的人？

身為科技公司，Hinge 當然也積極運用最新的技術，特別是 AI 人工智慧，但他們強調，科技的目的是為了「加溫」人與人之間的連結，而不是取代它。Hinge 創辦人 Justin McLeod 就曾表示，AI 不該取代約會過程中的人類互動部分。

目前，Hinge 正測試或已經推出的多項功能，都體現了這點：

• 限制聊天數量：為了避免使用者同時跟太多人聊而分散注意力，或陷入無止盡的線上文字交流，Hinge 正在測試限制同時聊天的對象數量，鼓勵你更專注，並盡快將關係推進到線下見面。
• 個人檔案指導：App 提供建議，幫助你優化個人檔案內容，讓你的特色更容易被看見，提高配對品質。
• 「溫暖介紹」（Warm Introductions）：這個功能透過分析彼此的「共同興趣」，讓你在展開對話前就有更好的切入點，感覺像是透過朋友介紹，降低尷尬感。
• AI 推薦系統：這是 Hinge 近期的一大亮點。根據報導，這個新的 AI 演算法能更精準地學習你的偏好，並推薦你可能真正感興趣的對象。Hinge 宣稱，導入 AI 推薦後，使用者的配對數和聯繫交換量增加了 15%！
• AI 加強安全功能：利用 AI 技術，Hinge 也能更有效地偵測和處理不當內容或可疑帳戶，提升使用者在平台上的信任與安全感。

你可以想像，AI 在這裡的角色，更像是一個媒人助理，它幫你從茫茫人海中篩選出潛力股，甚至給你一些開場建議，但最終你是否能建立一段關係，還是取決於你真實的互動。

不只在 App 裡找對象：Hinge 投資線下，對抗孤獨感

前面提到 Gen Z 面臨的孤獨感問題，以及他們在線下交流的障礙。Hinge 意識到，作為一個約會 App，不能只關注線上的互動。真正的目標是幫助人們建立現實生活中的連結。

為了解決這個痛點，Hinge 在 2023 年啟動了一個名為「One More Hour」（多一個小時）的全球性計畫。他們投入 100 萬美元的資金，用來支持那些旨在促進 Gen Z 進行線下社交和連結的組織。這個計畫不是要 Hinge 自己去辦大量的約會活動，而是透過資助其他團體，鼓勵年輕人走出家門，透過興趣社群、志工活動等方式，自然地建立連結。

Hinge 的總裁兼行銷長 Jackie Jantos 強調，他們的願景是讓人們「花更多時間約會，更少時間無謂滑動」。透過「One More Hour」等倡議，Hinge 希望降低 Gen Z 參與線下活動的門檻，幫助他們在真實世界中建立有意義的關係，從而對抗日益嚴重的孤獨感。這顯示 Hinge 不只把自己定位為一個約會工具，更試圖在社會議題中扮演積極角色。

約會市場的變局：Hinge 在巨頭夾擊中如何成長？

約會應用程式市場競爭非常激烈，特別是 Match Group 旗下的 Tinder 和 Bumble，是市場上的主要玩家。近年來，Tinder 和 Bumble 都面臨了使用者增長放緩的挑戰，甚至 Match Group 去年還因此進行了全球裁員。

然而，在這種背景下，Hinge 的表現卻相對亮眼。根據 Match Group 的財報數據，Hinge 在 Q1’2025 的營收有所增加，並且在英語系國家和西歐市場的下載量和安裝增長都非常強勁，在英國等市場的安裝增長速度甚至超越了 Tinder。

這股逆勢成長，或許正是來自於 Hinge 差異化的市場策略：專注於建立真實、有意義的關係，而非追求使用者的無限時長停留。雖然整個約會產業面臨著使用者疲勞、商業模式（使用者越久找不到對象，App 賺越多錢）被批評「具成癮性或掠奪性」甚至引發訴訟的挑戰，Hinge 堅信其基於良好使用者體驗和口碑推薦的增長是可持續的。即使使用者因找到對象而離開，他們的好評會帶來更多新使用者。

這場約會產業的洗牌，顯示了使用者，特別是 Gen Z 世代，正在用他們的選擇，引導平台需要從單純的流量思維，轉向更注重提供價值、建立信任，並真正幫助使用者達成他們來這裡的最終目標——找到對象，甚至擺脫孤獨。

結語：約會 App 的未來，或許在於「真誠」

透過 Hinge 的案例，我們可以看到，在看似飽和且使用者疲憊的約會應用程式市場中，依然存在突破的機會。關鍵可能在於是否真正理解使用者的需求，尤其是對 Gen Z 世代而言，他們渴望的不是無止盡的滑動或膚淺的交流，而是真實的連結、低壓力的互動，以及一個值得信任、有社會關懷的品牌。

Hinge 透過「旨在刪除」的獨特品牌理念、鼓勵深度互動的產品功能（包括 AI 助力），以及對抗孤獨感、投資線下連結的社會倡議，成功地在競爭中找到了自己的位置。這也促使其他平台開始反思，未來的約會 App，或許需要更強調使用者的福祉，幫助人們建立有意義的關係，而不是只追求數據上的亮眼表現。

【免責聲明】本文僅為新聞事件與商業策略的分析與探討，提供教育與知識性資訊，不構成任何投資建議。讀者應自行判斷並承擔相關風險。

常見問題（FAQ）

Q：Hinge 如何與其他約會應用程序區別開來？

A：Hinge 強調「旨在刪除」的理念，鼓勵用戶找到真實的連結，而不是無止盡的滑動。

Q：Gen Z 最在意約會應用程式的哪些特性？

A：Gen Z 重視真實性、透明度、低壓力互動和品牌的社會關懷。

Q：Hinge 的 AI 技術有什麼功能？

A：Hinge 利用 AI 技術優化用戶匹配，限制聊天數量，提高用戶安全。