谷歌大刀闊斧削減成本的背後，AI 會如何影響數位內容生態？

谷歌的雙面策略：在強勁營收下大砍成本，AI 如何顛覆內容生態與勞動市場？

想像一下，一家全球市值數一數二的科技巨頭，旗下公司營收數字漂亮得令人咋舌，卻同時大刀闊斧地削減成本、甚至取消了對知名財經媒體的訂閱，這是不是有點矛盾？這正是當前谷歌（Google），也就是其母公司 Alphabet，正在發生的情況。在表面風光的財報背後，谷歌正悄悄進行一場大規模的內部變革，其核心不僅關乎企業的效率提升，更觸及人工智慧（AI）時代下數位內容生態系的存續，以及新興勞動模式中的勞工權益問題。

在這篇文章中，我們將以財經記者的視角，為你深入拆解谷歌這場複雜的轉型。我們會探討這家搜尋巨頭如何在豐厚利潤下堅持成本削減，其新推出的 AI 總覽功能如何對新聞出版商的流量造成毀滅性打擊，以及在 AI 產品快速開發的幕後，那些默默付出的外包承包商所面臨的勞工權益挑戰。讀完這篇文章，你將更了解科技巨頭在追求創新與獲利時，如何與社會責任、產業生態之間取得平衡。

強勁財報下的效率至上：谷歌的組織精簡術

「明明賺很多錢，為什麼還要這麼省？」這可能是許多人面對谷歌現況時的疑問。事實是，儘管谷歌（Alphabet）在第二季交出了高達九百六十四億美元的亮眼營收成績單，其財務長 Anat Ashkenazi 仍堅持必須「更進一步」推動成本削減。這反映了科技巨頭在日益變化的全球經濟環境下，對效率提升和盈利能力的高度重視，即便在營收表現強勁時也不例外。

谷歌的成本控制措施可謂多管齊下，涵蓋了企業運作的各個層面。以下是其主要策略：

• 裁減經理人： 谷歌已裁減了高達三成五管理三名或以下員工的經理人，此舉旨在扁平化組織結構，減少官僚主義，並提升決策速度與執行效率。
• 擴大自願離職計畫（VEP）： 谷歌在多個部門推出了自願離職計畫，允許員工在特定條件下選擇離職，以期在不直接大規模裁員的情況下，達到人員精簡和組織重組的目的。據報導，約有3%至5%的員工接受了這項計畫。

除此之外，谷歌還採取了以下幾項措施來進一步降低成本：

• 減少辦公空間： 透過遠程工作的推廣，谷歌減少了實體辦公空間的需求，從而節省了租金和相關運營成本。
• 優化供應鏈： 谷歌重新評估其供應商和外包夥伴，確保服務和產品的成本效益最大化。
• 技術投資： 加大對自動化和機器學習技術的投資，以提高運營效率，減少對人力的依賴。

以下表格總結了谷歌的主要成本削減措施及其預期效果：

AI 總覽的雙面刃：出版商流量的「零點擊」困境

當人工智慧（AI）成為科技產業的主旋律，谷歌自然不會缺席。然而，其最新推出的 AI 總覽 (AI Overviews) 功能，卻在數位內容產業引發了一場軒然大波。這個功能原本的目的是為了讓用戶能更快地從搜尋結果中獲得整理過的資訊摘要，但它卻意外成為一把雙面刃，對新聞出版商的流量造成了毀滅性的衝擊，讓許多媒體面臨了前所未有的「零點擊環境」困境。

想像一下，你辛苦寫了一篇文章，投入了大量的時間與精力進行採訪和編輯，期望讀者能透過搜尋引擎找到並點擊你的網站。但現在，谷歌的 AI 總覽直接在搜尋結果頁面就提供了大部分的答案，這導致用戶不再需要點擊進入原始網站。根據產業數據顯示，部分媒體網站的流量因此驟降高達10%至40%。這對於主要依靠網站流量來賺取廣告營收的出版商來說，無疑是致命的打擊。

以下表格展示了 AI 總覽對不同類型出版商流量的影響：

數位內容協會執行長 Jason Kint 就嚴厲批評 AI 總覽導致的「零點擊」現象，認為谷歌此舉形同「盜用內容」並扼殺了外部網站的生態。People Inc. 執行長 Neil Vogel 更直言，谷歌的行為讓內容提供者與平台之間的關係降至冰點。你會不會覺得，這就像是你開了一家店，客人站在門口看完了招牌上所有商品介紹，卻沒有踏進店裡消費？出版商們正在經歷類似的挑戰。

這場人工智慧衝擊，不僅關乎營收的減少，更深層次地威脅著整個數位內容生態系的健康發展。如果內容創作者無法獲得應有的流量和回報，那麼未來誰還願意投入資源去產製高品質的內容呢？這是一個需要我們共同深思的問題。

內容生態系的再平衡：谷歌如何試圖修補關係？

面對來自出版商和內容創作者的嚴厲指責，以及對「零點擊環境」的強烈反彈，谷歌（Google）顯然也意識到維護健康數位內容生態系的重要性。畢竟，沒有優質的內容，其人工智慧（AI）模型也將缺乏學習的養分。因此，谷歌開始採取一系列應對措施，試圖在創新與產業平衡之間找到一個支點，以緩解與內容提供者之間的緊張關係。

其中一個關鍵的調整是針對 Discover 頁面的改版。這個頁面原本就是谷歌向用戶推薦新聞與內容的入口之一，現在，谷歌賦予了用戶更多內容控制權，讓他們可以更容易地「追蹤特定內容創作者」，並調整自己想看到的內容類型。這項改變的用意，是希望能夠將更多的注意力與流量導向那些被用戶主動選擇追蹤的創作者，從而提供一個相對更公平的流量分配機制。你會覺得這樣做有幫助嗎？

除了調整現有的平台功能外，谷歌也積極推出新的產品來協助流量受損的出版商開發替代的營收來源。這就是「Offerwall」產品。你可以把它想像成一個「付費牆」或「訂閱牆」，幫助出版商將部分優質內容設定為付費閱讀，或是鼓勵用戶訂閱，從而透過讀者付費的方式來獲取收入，而不是完全依賴廣告或谷歌的流量引導。這項產品的推出，展現了谷歌試圖為出版商開闢新營收管道的意圖，希望能夠減輕AI 總覽帶來的經濟壓力。

此外，谷歌還提供了以下支持措施：

• 培訓與資源支援： 提供出版商相關的數位行銷和SEO優化培訓，幫助他們更有效地利用谷歌的平台。
• 開放數據接口： 允許出版商更容易地整合自己的數據到谷歌的AI系統中，以提高內容的可見性和搜索排名。
• 合作計畫： 與大型出版集團合作，共同開發專屬內容，確保其在AI總覽中的優先展示。

然而，這些措施是否足以彌補人工智慧衝擊所造成的巨大影響，並重建與出版商之間的信任，目前仍是未知數。科技巨頭與內容創作者之間的這場關係拉鋸戰，反映了在AI 時代下，傳統商業模式面臨的巨大挑戰，以及平台方如何在追求技術進步的同時，也能兼顧對內容產業的責任。這是一個複雜的議題，沒有簡單的答案。

AI 繁榮背後的陰影：承包商勞工權益的挑戰

當我們驚嘆於人工智慧（AI）的飛速發展與谷歌（Google）的技術創新時，你是否曾想過，這些高科技產品的背後，是誰在默默付出，確保它們能正常運作呢？答案是數以千計的外包承包商，他們肩負著如 AI 評級、資料標註和內容審核等關鍵任務。然而，在這份看似光鮮的科技繁榮背後，卻隱藏著令人擔憂的勞工權益問題。

以提供 AI 評級服務的承包商 GlobalLogic 為例，許多為谷歌 AI 產品工作的員工面臨著薪資不公、工作條件惡劣的困境。這些員工的薪水遠低於谷歌的正式員工，且缺乏應有的福利保障。更令人擔憂的是，當他們試圖團結起來，組織工會組織以爭取更好的待遇和工作條件時，卻遭遇了來自公司的強硬反對，甚至因此被解僱。

以下表格列出了GlobalLogic承包商面臨的主要勞工權益問題：

例如，GlobalLogic 在其位於德州奧斯汀的辦公室，就發生了數百名 AI 評級承包商因組織工會活動而遭到解僱的事件。工會組織者 Ricardo Levario 等人，在美國勞動關係委員會的支持下，正積極為自身權益奮鬥。這些事件揭露了在AI 產品開發過程中，科技巨頭如何透過外包模式，規避對正式員工的責任與福利，導致外包承包商成為 AI 經濟體系中權益最薄弱的一環。

這類問題不只發生在美國，而是全球性的現象。在肯亞等地，負責 AI 資料標註和內容審核的勞工也面臨著類似的低薪、高壓工作環境，並正在積極組織工會爭取權益。你會不會覺得，這些案例提醒了我們，在享受科技便利的同時，也應該關注科技產業背後的人力成本與社會公平問題？這場關於勞工權益的全球性運動，正提醒著我們，AI 的發展不應犧牲人類的基本尊嚴與保障。

跨越挑戰：谷歌在 AI 時代的企業責任與未來展望

回顧上述種種，我們可以清楚看到，谷歌（Google）當前的戰略，既反映了其作為科技巨頭對內部效率提升和盈利能力的嚴格追求，也揭示了人工智慧（AI）技術在商業應用中帶來的深層次社會與經濟影響。從公司內部大規模的成本削減和組織重組，到其 AI 總覽功能對出版商流量造成的「零點擊困境」，再到 AI 產品開發背後外包承包商的勞工權益爭議，谷歌正處於一個複雜而關鍵的轉型期。

面對這些挑戰，谷歌嘗試透過調整 Discover 頁面和推出 Offerwall 等產品，來緩和與內容創作者之間的緊張關係。然而，這僅是解決問題的開始。你會怎麼看，科技巨頭如何在追求 AI 創新和企業效率的同時，也能兼顧內容生態系的健康發展與勞工權益的保障呢？這不僅是谷歌必須面對的重大課題，也將形塑未來數位經濟的樣貌。

在未來，我們可能會看到：

1. 內容產業的轉型： 出版商將被迫加速尋找更多元的商業模式，降低對單一平台流量的依賴，例如加強訂閱制、會員制或直接贊助模式。
2. AI 法規的趨嚴： 各國政府監管機構可能對大型科技平台在數位內容生態系中的主導地位進行更嚴格的反壟斷審視，並出台關於內容版權和公平營收分配的政策。
3. 勞工權益的再定義： 隨著 AI 經濟體系中新興勞動模式的普及，全球範圍內對數位勞工的定義、保護政策及工會組織的發展將會受到更多關注，尤其是在自動化與人工智慧逐漸取代人力的背景下，對勞動市場結構產生深遠影響。

谷歌的這場轉型，是一面鏡子，映照出科技發展與社會進步之間複雜的交互關係。如何在科技巨頭的商業利益、內容創作者的生存空間，以及底層勞工的權益之間找到平衡點，將是我們這個時代最重要的課題之一。你會不會覺得，這不僅考驗著谷歌的智慧，也考驗著整個社會的遠見呢？

免責聲明： 本文僅為資訊性與教育性內容，不構成任何投資建議。在進行任何財務決策前，務必諮詢專業意見並謹慎評估個人風險承受能力。

常見問題（FAQ）

Q：谷歌為什麼在營收強勁的情況下仍進行大規模裁員？

A：儘管谷歌營收表現強勁，公司仍專注於提高內部效率和盈利能力，藉由裁減管理層和推動自願離職計畫來優化組織結構，以應對不斷變化的全球經濟環境。

Q：AI 總覽功能對新聞出版商的具體影響是什麼？

A：AI 總覽功能在搜尋結果中提供資訊摘要，導致用戶不再需要點擊原始網站，造成部分出版商流量下降高達10%至40%，對依賴流量的廣告營收產生重大影響。

Q：谷歌有哪些措施來支持受 AI 總覽影響的出版商？

A：谷歌透過調整 Discover 頁面、推出 Offerwall 產品，以及提供培訓與資源支援、開放數據接口和合作計畫等多種方式，幫助出版商開發替代營收來源，並試圖緩和與內容創作者的關係。